Soporte
Soporte técnico con enfoque preventivo y respuesta clara para continuidad operativa.
Crítico
30-60 min
Sistemas caídos o impacto mayor
Alto
2-4 horas
Afectación parcial sin caída total
Medio
< 1 día hábil
Ajustes y mejoras sin impacto inmediato
Checklist
Runbooks y playbooks
Alertas y healthchecks
Backups y pruebas de restore
Optimización continua
Monitoreo & Confiabilidad
Observabilidad centralizada con tableros y alertas proactivas.
Dashboards vivos y alertas proactivas
Revisiones de seguridad y hardening
NDA disponibleSeguridad primeroDocumentación + QA en cada entrega